预约挂号服务须知
1、门诊实行“一卡通”全预约就诊服务: 所有号源全部分时间段投入预约，先约先选!每日零点是新一天号源的投放时间。
2、预约方式:患者自主预约:通过以下方式可以预约当日在内共九天的门诊号 ，@ 电话96555全天24小时服务 ;@医院自助机:东、西两院门(急 )诊各“挂号收费”窗口;@手机客户端预约: 登陆下载“趣医院”APP一注册一完善个人信息一登陆一选择日期、“运城市中心医院”、科室、预约挂号一选择医师、预约时间。(2)医生站预约 :医生站可以预约五周之内本专业的门诊号:@门诊医生站: 预约下次复诊的门诊号 ;@住院医生站 : 预约出院后复查的门诊号。
3、预约时间就是患者的报到候诊时间! 门诊医师偶尔会因抢救急危重症患者等特殊情况暂停诊疗，患者的就诊时间会随之延后。
4、取号、候诊: 电话、手机客户端预约时，未提供就诊卡号者，就诊当日携带身份证，提前 30分钟到医院，通过自助机/挂号收费窗口 :办卡、充值、取号。持卡/报卡号预约者，无需取号，充值后提前10分钟到诊区分诊台报到、候诊。
5、加号:没有预约到门诊号的患者，请到相关诊区，询问可否加号。如果不能加号，则需通过预约就诊。
6、医师停诊:由于医师同时承担着紧急救援、教学科研等任务，临时停诊在所难免。如遇停诊，医院更换相同专业的医师，挂号费按实际坐诊医师的职称收取，医院“医惠通”服务平台会通知已经预约的患者，请务必保持手机开通。如果惠者不接受换号，可选择取消预约或另行预约。
7、过号:超过预约时间未报到或呼叫就诊不应者即过号。过号患者的就诊时间由分诊护士安排(利用预约空档或等待医师的预约患者诊疗结束之后)。
8、取消预约、爽约 : 患者预约之后，如果无法在当日门诊开放期间来院就诊，请及时致电96555或到挂号收费窗口取消预约，否则，视为爽约。累计爽约10次，预约服务将受到限制!需要持身份证等有效证件到挂号收费窗口办理“解冻”手续之后，才能继续预约门诊号。
9、预约限制:惠者预约门诊号之后，在未就诊或未取消预约的情况下在同一天不能再预约同一科室或同一专业任何级别的门诊号;同一患者，在同一天预约不能超过3个科室。
10、提醒就诊:96555“医患通”服务平台为预约期230天的患者，提供“提醒就诊”服务，在预约就诊日的前三天，电话提醒患者如约就诊。
温馨提示:本院“就诊卡”或新医保卡，是患者的个人电子病历，不得转借他人，否则，造成误诊、误治、门诊费用不能报销等不良后果，责任自负。
运城市中心医院东院门诊就医指南
一、门诊时间：
正常工作日： 7:30～12:00 13:30～17:00；
双休日及节假日：8:00～12:00 13:30～16:00
二、就诊流程：
预约→办卡、充值→报到、候诊、就诊→缴费→化验∕超声∕拍片等检查→续诊→缴费→取药、治疗→离院∕留观∕住院。
三、预约
1、 预约方式
①电话预约：96555全天不间断服务；②医院自助机预约；③门（急）诊各收费窗口预约；④医生站预约：在出院或门诊就诊时，预约复查时的门诊号。
2、取预约号：预约时未登记就诊卡卡号者，就诊当日需要到自助机或收费窗口取预约号。
四、办卡、充值
1、门诊就诊必须持本院“就诊卡”或新医保卡。
2、持二代身份证自助办卡、充值；未带新医保卡及身份证者，先到3号窗口填写《门诊病人信息登记表》，再到收费窗口办卡、充值、预约；建议：“就诊卡”预存充足，减少排队次数和等候时间。
五、报到、候诊、就诊
请按预约时间点，提前10分钟到相关诊区→报到→候诊→听到呼叫后到指定诊室就诊。
六、自选付费方式
诊间扣费∕自助缴费∕挂号收费窗口缴费∕医保窗口刷卡缴费。
七、疑难病及多器官疾患就诊流程
一楼咨询处选择就诊科室，就诊时提出会诊要求，完善医技检查后，按预约时间会诊。
八、医师门诊号源信息查询
①医院自助机、电话96555、医院各收费窗口，均可查询当日在内共九天的坐诊医师姓名和剩余号源情况。②门诊大厅彩屏每日播放各科门诊坐诊信息、专家门诊变更公告。
九、门诊便民、惠民项目：
1、门诊各楼层配置温热饮水机及一次性口杯，免费供患者饮用。
2、门诊1～3楼均有导医，备有轮椅、担架车等，帮助患者就医。
3、门诊大厅咨询台帮助患者选择就诊科室，提供咨询和《诊断治疗建议书》盖章服务。
4、门诊大厅设方便门诊，已有医嘱的复诊患者，持“就诊卡”即可开具化验单∕检查申请单∕药品。
5、门诊触摸屏，可查询医院概况、科室介绍、专家简介、就医指南、患者的权利-义务等信息。
6、门诊医师为疑难病患者及涉及多系统疾病的患者预约专家、组织会诊，避免重复挂号、排队、就诊带来的诸多不便。
7、门诊楼外有保安值守，随时为患者开启车辆通道，同时免费提供轮椅护送服务。
8、门诊三楼医技检查区设有残疾人无障碍洗手间。
9、60岁以上老人，持有效证件可免挂号费0.5元。
十、温馨提示：
1、进入医疗区请勿大声喧哗，请将手机调至震动状态。
2、“就诊卡”∕新医保卡：是患者的电子病历，就医全程都要使用，一人一卡一号，长期有效，请妥善保管；丢失∕损坏者持身份证到收费窗口补卡，病历号不变；持卡自助预约、缴费、充值、查询、打印，无需排队等候、方便快捷；每次就诊切记携带“就诊卡”，可以查阅以往病历，方便就诊；就诊卡不得转借他人，否则，造成误诊或门诊费用不能报销等不良后果，责任自负；医保卡仅限本市直属单位医保患者本人使用，在一楼“医保结算”窗口缴费。
3、报销医疗费的患者，请到人工收费窗口打印发票。
4、医院就诊的各个环节，都有短信提示，预约挂号时，请核实手机号码，以免影响接收“预约信息、诊疗费用、检查结果”等方面的报告短信。
5、患者持卡可自助免费打印《门诊病历》、化验单、《诊断治疗建议书》各一份。
6、门诊号源当日有效，请在门诊开放期间就诊。
7、没有预约到门诊号的患者，请到相关诊区，询问可否加号。
8、《门诊病历》的记录时间由信息系统生成，不能补写。
9、需要使用I类精神药品和*********品的患者，请到三楼普通外科诊区疼痛科就诊、咨询。
10、退费流程：①退医技检查费：挂号收费窗口打印发票→相关医技科室签字→审计科签字→挂号收费窗口退费。②退药、退费流程【非本院发出药品、超过五天的药品、需要低温保存的药品、有缺损的药品、包装被污损或毁坏的药品均不能退】：挂号收费窗口打印发票→开药医师签字→药房验收药品→挂号收费窗口退费。
11、本院设东、西两个院区，没有外派专家在其他医院坐诊，切勿轻信“医托”，谨防上当受骗。
十一、院址及乘车路线
运城市河东东街3690号，市内1、2、10、14路公交车可抵达。
运城市中心医院
1、门诊实行“一卡通”全预约就诊服务：所有号源全部分时间段投入预约，先约先选！每日零点是新一天号源的投放时间。
2、预约方式：
⑴患者自主预约：通过以下方式可以预约当日在内共九天的门诊号，①电话96555全天24小时不间断服务；②医院自助机；③东、西两院门（急）诊各“挂号收费”窗口。
⑵医生站预约：医生站可以预约五周之内本专业的门诊号：①门诊医生站：预约下次复诊的门诊号；②住院医生站：预约出院后复查的门诊号。
3、预约时间就是患者的报到候诊时间！门诊医师偶尔会因抢救急危重症患者等特殊情况暂停诊疗，患者的就诊时间会随之延后。
4、取号、候诊：电话预约时，未提供就诊卡号者，就诊当日携带身份证，提前30分钟到医院，通过自助机∕挂号收费窗口：办卡、充值、取号。持卡∕报卡号预约者，无需取号，充值后提前10分钟到诊区分诊台报到、候诊。
5、加号：没有预约到门诊号的患者，请到相关诊区，询问可否加号。如果不能加号，则需通过预约就诊。
6、医师停诊：由于医师同时承担着紧急救援、教学科研等任务，临时停诊在所难免。如遇停诊，医院更换相同专业的医师，挂号费按实际坐诊医师的职称收取，医院“医患通”服务平台会通知已经预约的患者，请务必保持手机开通。如果患者不接受换号，可选择取消预约或另行预约。
7、过号：超过预约时间未报到或呼叫就诊不应者即过号。过号患者的就诊时间由分诊护士安排（利用预约空档或等待医师的预约患者诊疗结束之后）。
8、取消预约、爽约：患者预约之后，如果无法在当日门诊开放期间来院就诊，请及时致电96555或到挂号收费窗口取消预约，否则，视为爽约。累计爽约10次，预约服务将受到限制！需要持身份证等有效证件到挂号收费窗口办理“解冻”手续之后，才能继续预约门诊号。
9、预约限制：患者预约门诊号之后，在未就诊或未取消预约的情况下，在同一天不能再预约同一科室或同一专业任何级别的门诊号；同一患者，在同一天预约不能超过3个科室。
10、提醒就诊：96555“医患通”服务平台为预约期≥30天的患者，提供“提醒就诊”服务，在预约就诊日的前三天，电话提醒患者如约就诊。
温馨提示：本院“就诊卡”或新医保卡，是患者的个人电子病历，就医全程都要使用，一人一卡一号，长期有效，请妥善保管；丢失∕损坏者持身份证到收费窗口补卡，病历号不变；持卡自助预约、缴费、充值、查询、打印，无需排队等候、方便快捷；每次就诊切记携带“就诊卡”，可以查阅以往病历，方便就诊；“就诊卡”不得转借他人，否则，造成误诊或门诊费用不能报销等不良后果，责任自负。
医院就诊的各个环节，都有短信提示，预约挂号时，请核实手机号码，以免影响接收“预约信息、诊疗费用、检查结果”等方面的报告短信。
本服务仅向患者提供便捷的预约方式，不承诺所有患者随时都能预约到指定的号。
东院地址：运城市河东东街3690号，乘坐1、2、10、14路公交车可到达
西院地址：运城市红旗西街173号，乘坐5、8、11路公交车可到达
运城市中心医院预约服务监督电话：0359-6396200【周一至周五9:00-12:00、14:30-17:00】
