预约须知
1、 预约方式：
◆通过微信关注公众号预约
◆通过支付宝搜索“哈尔滨市儿童医院”进行预约
◆通过微信关注“健康龙江服务平台”进行预约
◆医院自助机提供预约挂号服务
二、预约时间范围：
1、您可以提前三天预约号源。
2、 法定节假日（含周六、周日）、调休日暂不提供预约号源。
三、预约实名制
预约就诊采取实名制注册预约，请您如实提供患者的真实信息，
以便为您建立准确、完整的病历资料。
四、预约取号、就诊
通过微信和支付宝预约成功的患者，请于就诊当日凭电子的“挂号成功通知”直接前往诊区按序号就诊；通过“健康龙江服务平台”进行预约的患者，请于就诊日携带患者有效证件前往收款处窗口取号、就诊；自助机预约的患者直接持凭条前往诊区就诊。
五、取消预约
由于预约号源有限，预约成功后请按时就诊，如不能按时就诊，请于就诊前及时取消，否则按违约处理。
六、停诊规则
1、 若您预约的专家停诊，系统将自动取消您的预约，并将通过短信通知您。医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。
2、若医生停诊为临时突发，未能及时通知预约用户，导致预约用户到达了医院现场，则院方工作人员将会根据情况安排同等级别医生给予诊治，望预约用户予以谅解。
门诊导航
门诊一楼科室分布:
分诊、收款处、放射线、CT、门诊西药局、门诊中药局、住院药局、住院收款处、医保办、医德医风办。
门诊二楼科室分布：
专家诊区、综合一门诊。
内科专科诊区:
血液内科门诊、新生儿科门诊、泌尿内科门诊、综合三门诊、感染内科门诊、呼吸内科门诊、神经内科门诊、康复科门诊、心血管内科门诊、综合二门诊、消化内科门诊、泌尿内分泌门诊、中医科、中医一科门诊、针灸科。
外科专科诊区：
骨外科门诊、泌尿外科门诊、心胸外科门诊、胸普脑外科门诊、夜间外科急诊。
口腔科诊区：
口腔内科门诊、口腔正畸科门诊、口腔外科门诊。
其他科室：
体检中心、注射室、收款处、换药室、母婴室。
门诊三楼科室分布：
输液门诊、皮肤科门诊、变态反应科门诊、彩超室、心电室、脑电室、采血室、静点室、雾化室、静点药局、理疗科、收款处、母婴室。
急诊楼一楼科室分布：
急诊科、抢救室、心胸外科门诊、门诊部、核磁共振。
急诊楼二楼科室分布：
急诊检验科、夜间急诊采血室。
急诊楼三楼科室分布：
耳鼻喉科门诊及耳鼻喉科住院处。
急诊楼四楼科室分布：
听力门诊、腔镜室。
急诊楼五楼科室分布：
眼科门诊及病房。
急诊楼六楼科室分布：
信息科、睡眠中心、总机、感染楼一楼:传染科门诊、肠道门诊。
社区二楼：
青春期门诊、儿童保健科门诊、心理行为科门诊、精神心理科门诊。
门诊患者退费流程及须知
一、挂号费退费流程
直接在挂号收款处经收款员确认未就诊,收款处退费.
二、医技检查、治疗费退费流程.
患者需要退款时，医生填写《哈尔滨市儿童医院门诊退费申请单》，在退款收据上写明理由并签字，门诊部(急诊楼112室)负责人审核签字，收款处退费。
三、药费退费流程
发出的药品原则上不予退换,特殊情况需经处方医师填写《哈尔滨市儿童医院门诊退费申请单》，未取药的, 门诊部(急诊楼112室)负责人审核签字,收款处退费。患者已取药，药局工作人员确认患者手中药品可退，并在退费申请单上签字，门诊部(急诊楼112室)负责人审核签字后，收款处退费。
便民措施告知
为了方便您在我院就诊,现将我院的便民措施告知如下:
一、综合服务台为您提供：
预约挂号、邮寄化验单服务；门诊病历、化验单补打印业务、诊断书盖章；免费寄存物品；失物招领服务；综合服务台备有纸杯、雨伞、百宝箱（内含针线包、花镜、剪刀、胶水、创可贴）；综合服务台备有轮椅、转运车。
二、其它便民措施
1 门诊大楼二、三楼分别设置母婴室；
2 每个楼层设有爱心超市；
3 预约患儿、新生儿及危重患儿可优先就诊；
4 候诊区为病人免费发放健康教育材料；
5 一楼大厅设有“免押金共享充电宝设备”满足患者充电需求；
6 一楼大厅售票窗口可为患儿预订返程车票、复印服务；
7 门诊大厅设有流动导诊护士；
8 门诊各楼层24小时供应热水；
9 门诊各候诊区配有体重秤；
10 门诊大厅设有自助打印化验单设备；
11 一楼药局设有药师咨询窗口，为患者提供用药咨询、指导服务。
