尊敬的病友：

 

      我院目前开放三个院区（天心阁院区、马王堆院区、岳麓山院区），医疗专家实行三个院区交叉坐诊的方式为患者提供服务，请您在挂号就诊前仔细阅读以下须知：

 

1. 实行实名制就诊，请您务必绑定患者本人身份证号或诊疗卡号并预留有效的联系方式，如挂号信息与就诊患者身份不符，医生有权拒绝接诊。

 

2. 可以选择按学科/院区进行预约挂号，挂号时请您详细了解医生坐诊院区及出诊时间。

 

3. 实行分时段预约挂号，可提前预约七天内的号源，请在预约时段前30分钟到达相应诊区候诊，错过预约时间将顺延5个号才能就诊。注意：上午的号必须上午就诊，下午可免挂号复诊看结果，次日复诊需重新挂号。

 

4. 14岁(含14岁)以下儿童内科疾病，请您预约儿科门诊。

 

5. 如因自身原因需取消预约，可在就诊日0:00前在线取消，过期未就诊不能退号。

 

6. 如就诊前有新冠肺炎相关症状：发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等或就诊前半个月内接触过疫情中高风险地区人员的病友，请至发热门诊就诊。如隐瞒病史或流行病学史造成不良后果者，将按国家相关法律法规予以追责。

 

7. 如有疑问请拨打门诊咨询电话（8:00-17:30）0731-83929141（天心阁）/84762791（马王堆）/81866120（岳麓山）。

 

 

一、现场挂号时间及门诊开放时间 

 

1、挂号时间： 

 

周一至周五： 7:30—11:30 12:30—17:00 

 

周末及节假日： 7:30—11:30 14:00—17:00 

 

2、就诊时间： 

 

上午：8:00—12:00 

 

下午：14:30—17:30 

 

 

二、就诊卡使用须知 

 

1、我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

 

2、持有二代身份证或社会保障卡、一卡通或本院诊疗卡的病友可直接凭卡挂号、缴费及打印检查报告。 

 

3、无二代身份证、社保卡、一卡通或本院诊疗卡的病友请您先到门诊大厅信息填写处填写病人信息登记表，再到挂号窗口办理诊疗卡挂号就诊。 

 

4、持有银联卡或信用卡的病友，可直接在自助机上挂号、缴费。一卡通内有余额的可以替代银联卡使用。 

 

5、需要打印发票或清单的病友，就诊结束后先持卡在门诊大厅12号窗口（周一至周六）打印发票；再持发票至一站式服务中心打印清单并盖章。 

 

 

三、挂号须知 

 

1、挂号方式： 

 

（1）当日挂号：窗口挂号； 自助机挂号； 手机微信、支付宝、官网APP挂号 

 

（2）预约挂号：窗口预约；自助机现场预约；手机微信、支付宝、官网APP预约 说明：可提前一周进行预约挂号；所有挂号成功后都不需再到窗口取号。 

 

2、现场挂号地点： 门诊大厅挂号室、5楼候诊区、7楼候诊区、门诊大厅及各楼层自助机。 

 

3、高热、外伤、急危重者请去急诊科挂号就诊。 

 

4、电脑挂号单请妥善保存；挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日请重新挂号就诊。 

 

5、门诊大厅信息填写处及各楼层分诊护士台备有病历自助购买设备，请自备零钱自助购买，就诊时需携带病历本按就诊序号候诊。 

 

6、我院门诊实行专科门诊分级挂号，请根据病情需要选择合适的专科、级别与医生就诊，不清楚或有疑问时可随时咨询一站式服务中心专业人员。 

 

7、成人体检请直接去门诊8楼体检中心办理，联系电话：0731-83929328。 

 

 

四、预约挂号途径介绍 

 

1、湖南省人民医院微信、支付宝、官网APP预约（已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检查结果查询等功能） 

 

 

 

2、自助机现场预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡以及银行卡在自助机上按步骤进行操作。 

 

3、挂号窗口人工预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡在人工挂号窗口预约。 

 

 

五、候诊与就诊须知 

 

1、通过任一途径挂号或预约挂号已付费的患者均可直接至相应诊区候诊。 

 

2、请按挂号单或手机信息提示至少提前半小时到诊区候诊，过号者系统将自动推至最后就诊。挂号成功但未就诊需退号的患者请在就诊时段之前完成退号，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。 

 

3、各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者就诊序号自动进入系统按就诊序号先后呼叫患者依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。 

 

4、就诊时必须提前备好门诊病历及携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。 5、医生开具医嘱后，将打印引导单及支付二维码交与患者，请核对准确后可手机扫码完成支付，也可至挂号缴费窗口或自助机完成支付。 

 

6、支付完成后按引导单上提示地点去相应科室完成检查或取药治疗。 

 

7、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。 

 

8、患者可凭就诊卡（二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡）在一周内到自助机上打印检验报告，逾期未打印者可至一站式服务中心打印。 

 

9、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。 

 

 

六、门诊盖章须知 

 

1、急诊病友一般休假3天以内，门诊病友休假15天以内，最多不超过一个月，请持病历本及医生所开证明到门办接待处审核盖章。 

 

2、门诊病友如需要医院出示疾病诊断证明书，请携带病历本、相关检验检查资料到门办接待处办理相关手续

 

（具体流程：门办接待处核实资料——挂相应专科号——医生开具诊断证明书——持诊断证明书及门诊病历记录到门办接待处盖章）。 

 

3、需做伤残鉴定者，请持单位证明到司法鉴定中心办理相关手续。 

 

 

七、办理麻醉卡须知 

 

麻醉卡办理一般只用于晚期肿瘤患者，我院办理麻醉卡的对象仅限于在我院住院出院的病人，出院后十五日内携带住院部盖章的出院记录，疾病诊断证明，病理检查结果，病人及代办人的身份证原件及复印件，先挂肿瘤科主任号，由肿瘤科专家发放麻醉卡及麻醉病历本，看病开药后来门诊办公室审核并办理麻醉卡手续并交待相关事宜。 

 

 

八、门诊楼层索引 

 

1楼：一站式服务中心、挂号收费处、中药房、西药房、门诊办接待处、门诊清单打印处（归属一站式服务中心）、儿科门诊、儿童肺功能室 、儿科实验室、急诊儿科、急诊儿科采血室、核磁共振室    

 

1楼半：传染病管理办 

 

2楼：知名专家门诊     介入血管病专科门诊 

 

3楼：泌尿外科门诊   放射科 B超室   肺功能室 心电图 运动平板  肌电图室 脑电图 多普勒  陪检中心 肾病实验室 肝纤维化检测室 

 

4楼：外科一诊区   门诊手术室  外科二诊区  疼痛门诊 吸宫室   伤口造口中心 护理专科门诊 中医科门诊针灸科 司法鉴定中心 康复医学科门诊 5楼：内科一诊区   皮肤科门诊    妇产科门诊     妇科B超室 

 

6楼：耳鼻喉头颈外科门诊  整形＆激光美容科门诊    采血室 门诊化验室 核医学科 内镜中心 

 

7楼：眼科门诊  口腔科门诊  内科二诊区 （呼吸科、神经内科、消化科） 

 

8楼：健康体检中心 

 

10楼：临床心理科 大厅外面西侧：  肠道门诊 发热门诊 

 

 

九、便民服务措施   

 

1、一楼门诊大厅设有一站式服务中心，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单、发放健康教育宣传手册，并免费为外地病人邮寄化验单。 

 

2、门诊大厅及各诊区均配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程导诊、陪检、协助联系床位、办理住院手续等。 

 

3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。 

 

4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，并设有查询机、费用查询、滚动式药物价格显示屏等，方便病人查阅。 

 

5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。 

 

6、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。 

 

7、一楼大厅设门办接待处随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。 

 

8、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有外线电话，方便病人联系。 

 

9、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水。 

 

10、门诊中药房为方便患者，提供了超微免煎中药。 

 

11、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，诊间打印支付二维码和引导单，方便病人手机扫码支付和引导下一步地点。 

 

12、门诊大厅设失物招领箱。 

 

13、各楼层设病历自助购买设备以方便患者随时取用。

 

 

湖南省人民医院肾脏风湿免疫中心是集医疗、科研和教学于一体的大型省级临床重点专科，共设有三个病区、两个血液净化中心、一个腹膜透析中心及一个肾病实验室，拥有床位185张，各类血透设备90台，自动化腹膜透析机2台。

 

医师30名，其中主任医师6人（一级主任医师一人）、副主任医师11人，硕士生导师7人，博士7人，相关专业全国委员2名，省相关专业学会副主委6名、委员10名。形成一支以老一辈专家为指导，中青年骨干为主力，梯队合理的医疗团队。

 

医疗特色：多靶点治疗难治性肾病综合征，中西医结合治疗各型肾小球肾炎，生物制剂靶向治疗类风湿关节炎和强直性脊柱炎，关节腔内注药联合针灸理疗、中药熏蒸等治疗各种难治性关节炎等。开展多项新技术：多学科协作开展甲状旁腺全切+自体前臂移植术治疗尿毒症继发性甲旁亢、超声引导下经皮腔内血管成型术（PTA）、AVF血管内定点血栓溶栓术、蛋白A免疫吸附术救治重症免疫性疾病、经皮穿刺法腹膜透析置管术等。

 

血液净化：开展血液透析、血液滤过、血液灌流、血浆置换、连续性血液透析滤过等多项技术，其中连续性血液净化用于大型外科手术中体外转流、维持性腹透联合间断血透治疗顽固性心衰、免疫吸附和血浆置换治疗重型狼疮均获得成功。

 

腹膜透析：为国家卫健委腹膜透析示范培育中心，湖南省腹膜透析诊疗中心。与中山医科大学第一医院合作参与国际腹膜透析卫星计划。设有慢病管理中心、腹透及营养专科门诊，透析患者生活质量在全国处于领先水平。腹膜透析：为国家卫健委腹膜透析示范培育中心，湖南省腹膜透析诊疗中心。与中山医科大学第一医院合作参与国际腹膜透析卫星计划。设有慢病管理中心、腹透及营养专科门诊，透析患者生活质量在全国处于领先水平。

 

药物临床试验机构：作为组长及参与单位，顺利完成药物临床研究11项。

 

肾病实验室：开展尿沉渣、尿特定蛋白分析、自身抗体及人体成分分析等项目，开展肾脏组织学检测，为临床治疗及判断预后提供有力的支持。

 

科研教学：每年举办国家级、省级继续教育学习班，近三年主持国家自然科学基金项目1项，省科技厅重点科研项目1项、省自然科学基金2项及一般项目13项，省卫健委、市科技局及仁术基金项目15项，获湖南省医学三等奖2项、湖南省首届职工科技创新奖优秀奖1项，参与首都医科大学科技进步二等奖1项。发表SCI论文20篇、核心期刊论文百余篇。