【患者就诊须知】

 

尊敬的患者朋友及家属：

 

   根据国务院及甘肃省疫情联防联控领导小组办公室相关文件要求，为实现新型冠状病毒肺炎疫情防控“外防输入、内防反弹”的目标，保障患者的就医安全，杜绝交叉感染与院内感染，全力保障人民群众生命健康，我院决定对疫情期间门诊及住院就诊秩序做出如下调整，请您周知并积极配合。

 

   1.所有患者进入医院，请正确佩戴口罩，为了广大患者的共同利益，请所有人员配合我院预检分诊医务人员完成体温测量及流行病学史调查。

 

   2.疫情防控期间我院门诊推行分时段预约挂号、预约检查、分时段就诊；通过预约挂号来院就诊的非急症患者及家属，请主动出示健康码、身份证及预约挂号信息，并佩戴口罩；对于未预约挂号就诊的非急诊患者及家属，也请主动出示健康码和身份证；如号源充足，您当日即可完成挂号、就诊工作；如号源不足，建议您改日来院就诊，并请尽快离院，减少人员聚集。

 

   3.健康码为绿色、体温正常、无新冠肺炎相关症状及流行病学史的患者可通过患者专用通道前往相关诊室就诊。发热患者、健康码为红色的患者由医院预检分诊工作人员带至发热门诊就诊。

 

   4. 60岁以下有自主生活能力的患者，陪护人员不得进入门诊区域；60岁以上及儿童患者，最多只能1人陪护，陪护人员同样要出示健康码、身份证，并佩带口罩。

 

   5.请您在门诊就诊时自觉遵守“一医一患一诊室”要求，尊重他人隐私，减少交叉感染的风险，患者之间至少间隔1米。

 

   6.我院急诊科24小时应诊，急危重症患者请至急诊科就诊。对确有生命危险的患者，在我院医务人员抢救患者生命的同时，请主动提供患者相关信息，并配合医务人员对所有患者家属进行体温检测，查看身份证和健康码。

 

   7.患者及家属进入医院各大楼需主动出示健康出行码（绿码可以正常就诊）和有效身份证件（身份证、医保卡、户口本均可），查验相关证明（陪员卡、住院证、预约挂号检查信息）符合条件并体温检测正常后方可进入医院大楼就诊。

 

   8.我院住院部各病区严格执行门禁管理，实施24小时封闭管理，患者及家属原则上不可以离开病区，住院患者与陪护人员尽量不出病房，严禁串病房、溜走廓、聚集聊天等行为，防止交叉感染。

 

   9.我院全面禁止患者亲朋好友探视患者；建议患者家属及亲朋好友通过电话、微信等形式向患者表达问候和关心。

 

   10.凡近期来自湖北、武汉的患者请提供近7日核酸检测阴性证明或血清特异性IgG抗体阳性证明；境外回国来甘就诊患者请提供集中隔离14天证明和隔离期间核酸检测阴性证明或血清特异性IgG抗体阳性证明；内蒙古自治区、辽宁省、黑龙江省及北京朝阳区来兰人员请出示“健康出行码”、身份证及所辖社区健康证明。

 

   11.所有人员在医院内在行走，请注意与他人保持间隔1米以上距离。

 

   我院预约挂号方式：

 

   1. 电话预约：12320   0931-8625222   18809409920

 

   2. 网络预约：

 

   3. 现场预约：一楼大厅门诊预约挂号处及自助机

 

   4. 微信预约：兰州大学第一医院微信公众号，甘肃省卫生健康委员会公众号

 

   5. 支付宝预约：兰州大学第一医院支付宝生活号

 

   6. 诊间预约：当值医生工作站

 

 

患者住院指南

 

 

    在我院住院治疗的病人，须在住院期间遵守医院的规章制度，服从病房医护及各部门工作人员的管理，保持病室环境整洁、限制陪员人数，共同营造良好的医疗环境和秩序。 

 

一、入院须知

 

病员同志，您好！首先感谢您对我院的信任与支持，为配合做好我院医疗服务工作，务请您及亲属了解：

 

1. 由于床位紧张给您带来的住院困难，我们深感抱歉。一旦有空床我院会及时电话通知您入院。

 

2. 入院流程：接到入院通知→尽快并携带住院证、身份证、医保证、门诊病历以及各类检查报告单→住院收费处缴费(外科楼一楼大厅)→病区护士站入院。

 

3. 在您等待住院期间，如遇病情变化或其他您自认为需马上就诊的任何情况，您可及时选择任何一家医疗机构就诊。

 

4. 我院有营养餐厅及生活超市，可为您及家属提供餐饮服务、生活用品。

 

5. 为保护自身及他人的安全，严禁携带危险品入院，重要文件、贵重钱财等请自行妥善保管。

 

6. 住院期间病员不得擅自离院。擅自外出离院者，由此产生的一切后果自负。

 

7. 住院病员和探视者不要随意进入与该病员无关的诊疗室，以免影响其他病员的治疗和安全。

 

8. 上午10:30以前是医师查房时间，请按规定探视时间(10:30-21:00)探视。

 

  诊疗过程需医患共同参与配合，愿您早日康复！

 

二、住院须知

 

1. 病人住院应遵守住院规定，密切配合治疗护理，安心休养。

 

2. 住院期间病人需佩戴手腕佩带，识别身份，请勿自行摘下。

 

3. 住院期间不得擅自离院，违者按自动出院处理。如遇特殊情况，必须请假。外出期间发生的意外，后果自负。

 

4. 需要陪伴者由主管医师或护士长决定，家属留1人或2人陪伴，除儿童及危重病人外，陪伴者在上午8：00--10：00之间请勿留在病房。如陪伴人员雇佣保姆者，病员（或家属）与保姆双方自愿同意，期间可能出现的一些情况后果自负。所有陪伴人员应服从统一管理。

 

5. 病人住院期间的膳食由医院营养餐厅提供，不得在病房做饭或家属在病区聚餐。

 

6. 每一病员有自己的主管医生和责任护士，对于治疗、检查、护理等有疑问的可随询问。家属需要了解病情时，应和主管医师或护士联系，以便在探视时接待。病人及家属不得随意进入治疗场所及翻阅病人的病历、化验单等。

 

7. 遵守病房作息时间，保持病房安静，不得大声喧哗，影响环境安静。

 

8. 保持床铺及床头柜的清洁，节约水电，爱护公物，损坏东西照价赔偿。所有的用品请按规定放置。不准随地吐痰、不准从窗户向外倒水、扔果皮等垃圾。

 

9. 我院为无烟医院，不准在非吸烟区吸烟。

 

10. 探视时间10：30--21：00。每次探视不得超过二人。探视时，请勿坐、卧在病床上。如医务人员正在进行治疗护理时，探视者请勿留在病房。家属应留下有效电话号码，以便及时联系。

 

11. 为了更好地安排医疗,请配合床位的调整。出院医嘱下达后，请按时出院，不得拖延。

 

12. 严禁把危险品带入病房，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，遗失后果自负。

 

13. 我院住院费用采取电脑管理系统，费用不能透支，如费用余数不多,请及时交纳住院费，否则引起的后果自负。

 

14. 住院期间药物不允许外购，外购的药物本院不予使用。

 

 

兰大一院患者就诊须知

 

一、 就诊流程

 

提前预约、保证号源；自助挂号、减少排队；预存金额，诊间扣费；自助打印、方便快捷！

 

提示：我院就诊采用实名制挂号，就诊卡与身份证相关联，就诊时请您务必携带身份证或牢记身份证号码。为保障您的账户安全，若就诊卡遗失，请携带身份证到人工窗口挂失补办。

 

二、挂号时间

 

1、 自助机：上午号6:30——11:40，下午号12:00——17:10；

 

2、 人工窗口：周一至周五上午号7:30——11:40，下午号14:10——17:10；

 

  周六、周日上午号7:50——11:40，下午号14:20——17:10。

 

提示：为减少等候时间，保证专家号源，请您选择自助机挂号。

 

三、 预约方式

 

1、电话预约：拨打电话0931-12320，0931-8625222,18809409920。

 

2、现场预约：预约服务中心（门诊大厅东北角）

 

3、诊间预约：医生工作站复诊预约。

 

4、网络预约：登录我院网站://.ldyy../，点击预约挂号；或登录甘肃省预约挂号平台://.gsyygh.，点击兰州大学第一医院；微信、支付宝公众平台、手机app“甘肃爱城市”。

 

5、自助机预约：门诊大厅及各楼层自助机均可进行预约。

 

三、建卡、预存、升级

 

1、初诊建卡：凭身份证到人工挂号窗口或自助机上建卡、预存。

 

2、复诊预存：凭就诊卡在自助机上预存。

 

3、旧卡升级：2016年8月18日以前办理的就诊卡，需在门诊中心服务台、人工挂号窗口、自助机升级，升级时请携带身份证。

 

提示：为方便您的就诊，缴费排队次数，建议您在挂号时存入一定金额的现金。

 

四、缴费扣款

 

1、医师站直接扣款（就诊卡内需有充足余额）。

 

2、如余额不足，请到自助服务机上办理预存、缴费即可。

 

3、可在就诊结束后至人工收费窗口集中打印发票。