门诊就诊请注意这些

 

一、两院区就诊卡通用

 

滇池院区就诊卡可在光华院区使用，就诊卡两院通用，但检查、药品、治疗等相关医疗活动不支持跨院使用。

 

二、预约注意事项

 

1.若您在使用“滇医通”“云南省中医医院患者服务平台”预约功能时出现无法使用的情况，请您解除绑定，重新添加信息，注意无论您是否有ID，请您选择“无病人ID”，绑定身份证号码，方能使用。

 

2. 滇医通预约患者可不办就诊卡，在手机上签到，到相应诊室等候就诊，就诊完毕自费患者可在滇医通在线缴费，但如您是医保患者，缴费需要到自助机上办理就诊卡，绑定医保卡后才能医保缴费。缴费成功后到相应药房提供就诊码给工作人员进行检查、化验、取药（注：请您提前十五分钟到达医院，到达医院区域才能签到）。

 

3. “云南省中医医院患者服务平台”、自助机预约、“114”电话预约患者，必须携带预约患者本人身份证和预约手机到自助机办理就诊卡，然后预约签到（提前十五分钟签到）。

 

4.若自助机签到无患者预约信息，怎么办？

 

★核对预约院区、时间是否正确。

 

★就诊卡姓名、身份证号、手机号是否与手机预约信息一致，一致才能签到，若不一致，先在就诊卡充值相应挂号费“5.5、10.5、15.5、30.5元”，带就诊卡到收费窗口人工签到。

 

★如遇人工签到失败，若所预约医生还有号源，直接重新挂号。若号已挂完，可挂其他医生号或到门诊办协商是否能加号。

 

三、小孩没有身份证如何预约和办理就诊卡?

 

未办理身份证的小孩，在预约平台绑定身份证号进行预约，就诊当日到导医台填写信息办理就诊卡（注：需提前准备孩子的身份证号码），然后签到取号。若无身份证号的婴幼儿，到导医台填写信息，身份证填写为出生年月日，然后办理就诊卡现场挂号。温馨提示：小孩就诊推荐使用滇医通，挂号、缴费、取药可全程在手机上操作，无需排队。

 

四、若您补卡，钱已交未出卡如何处理？

 

换一台机器重新操作，不会再收2元钱的补卡费。

 

五、哪些患者可优先办理？

 

急诊患者、军人、消防员、残疾人、新冠疫情防控人员、80周岁（含80）以上高龄老人、60周岁（含60）以上计划生育特殊家庭人员。

 

六、就诊卡余额如何办理退款？

 

（一）现金充值的退款必须到收费窗口退，自助机不能退现金。

 

（二）微信、支付宝充值退款，所有自助机均可操作，人工窗口不能退。

 

（三）银联卡充值退款，需区分是“建设银行”还是“广发银行”，必须对应的银行退款。若退款时，银行选择错误，有可能发生锁卡，若卡被锁，请到收费窗口解锁。人工窗口不能退。

 

（四）银联退款3-5天到账(原路退回)，微信支付宝退款实时到账(原路退回)。

 

七、如何办理退、换号？

 

在所有自助机上均可如下操作：

 

挂号/预约→退号（挂号费退到就诊卡）→重新选择科室医生挂号

 

八、医保缴费相关

 

如您就诊过程中需要进行医保缴费，请在办卡时务必完成医保卡（医保电子凭证）与就诊卡的绑定，否则将会影响您的医保缴费操作。目前只有云南省医保卡和昆明市医保卡可绑定就诊卡，所有自助机及诊间结算设备顺利绑定医保卡（医保电子凭证）后都可以使用医保卡缴费。

 

若您是异地医保，请携带就诊卡和医保卡到人工窗口缴费。

 

 

云南省中医医院预约挂号服务内容：

 

为方便广大患者挂号就诊，切实解决挂号难问题，我院推出多种预约挂号服务，并在滇池院区实现实名制挂号，具体如下：

 

　　1、预约挂号方式

 

(1)扫描并关注云南省中医医院患者服务平台，通过微信服务号预约7日内号源。

 

　　(2)114电话预约：拨打114客服电话，按语音提示完成预约挂号，预约7日内号源（因云南电信114预约挂号平台于2019年5月30日—2019年6月25日00：00期间进行系统升级，在此期间，将无法通过此平台实现预约挂号功能）。

 

　　(3)现场预约：门诊综合楼1楼服务台，预约7日内号源。　　

 

　　(4)银行服务热线预约：拨打中国银行(95566)客服电话，按语音提示完成预约挂号，预约7日内号源。

 

　　2、实名制就诊须知

 

　　为维护医院挂号工作秩序和患者权益，并保障患者就诊发生危急值时能及时电话沟通联系，提高医院管理水平，降低医疗安全隐患，我院推行身份证实名制挂号就诊。

 

　　(1)预约就诊及来院就诊患者均须持本人有效身份证件实名就医。

 

　　(2)未携带身份证患者也可先到导医台填写《患者信息登记表》，准确填写姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、联系电话等相关信息。

 

　　(3)严禁冒用他人身份证件号就诊，否则医院有权随时终止诊疗服务。

 

　　(4)挂号成功后，医院概不受理更改患者姓名事宜。持他人挂号凭证就诊视为作废，患者须重新实名挂号就诊。

 

　　(4)一位患者一次预约不超过3个不同科室的专家号，一次同一科室只能预约1个专家号。

 

　　3、预约挂号相关问题

 

　　(1)114电话预约：患者携带身份证或社保卡等身份证明，以及114发放的预约识别码，就诊当日到本院门诊大厅1楼挂号窗口取号。取号时间为当日上午就诊10：00以前取号;当日下午就诊15：00以前，超过保留时间将取消预约，由挂号窗口现场挂出。如遇医师停诊，将电话通知已预约成功的患者。

 

　　(2)微信预约挂号后怎么就诊?

 

　　您在我院微信服务平台预约成功后，系统会自动保存用户预约记录，并推送预约成功消息至客户端，请不要删除预约消息，就诊当日凭预约消息就诊。

 

　　(3)如何取消预约挂号?

 

　　您在我院预约挂号成功后，如果你预约当天有事无法按时就诊，可以取消预约挂号。您可以通过微信、电话等方式取消预约挂号。请您特别注意：如需取消预约，则要在就诊前日的15时之前办理。

 

　　温馨提示：如果您预约挂号成功后有事无法就诊，没有及时取消预约，无故爽约累计达到3次，将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

 

　　(4)患者注册信息填写有误，是否会影响就诊?

 

　　您在114电话和微信公众服务平台预约都需实名制患者信息，114电话预约就诊当天也是需要凭患者真实有效证件取号，若信息不正确将影响当天取号就诊。所以建议您发现注册信息有误时，请尽快提交申请处理，如果您已经预约，建议您在预约取消截止时限内，先取消预约订单，再申请修改注册信息。

 

　　(5)小孩没有身份证怎么办卡?

 

　　小孩一般没有身份证，那么，小孩就医只需要出示监护人的身份证件就可以了，使用父母的身份证都可以。