九江市第五人民医院网上挂号官网网站信息：

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江西省实施统一预约诊疗服务工作方案

      为贯彻落实《国务院关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知》（国发〔2012〕11号）和《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发〔2009〕95号）精神，确保全省统一预约诊疗服务工作顺利推进，缓解群众看病就医难题，根据我省实际，制定本方案。

一、工作目标

通过全省统一预约诊疗服务平台，面向公众提供免费的预约诊疗服务和就医信息，在实施实名制预约挂号服务的基础上，逐步开展影像、检验、超声检查以及入院等预约服务，做到让门诊病人等在家里，让住院病人等在病床上，明显缩短患者候诊时间，力争到2015年全省三级医院预约诊疗率达到60%以上，提高患者对医疗服务的满意度。

二、实施范围

根据群众就医需求，先期在三级医院普遍实施预约诊疗服务，适时延伸至二级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院。

三、预约途径

通过以下途径，可提前预约1-7天的专家号和普通号。

（一）电话预约：患者通过拨打“12320”公共卫生服务热线进行预约。

（二）网络预约：患者登录江西省卫生厅为民健康网（.wmjk.），通过江西省预约诊疗服务平台进行预约。

（三）现场预约：患者通过医院的预约挂号窗口或一站式便民服务中心进行预约。

（四）诊间预约。在医院就诊的患者通过医生工作站由医师直接进行复诊预约。

（五）自助挂号：患者通过医院设立的自助服务机进行预约。

随着平台功能的不断完善，今后还将陆续开通手机、短信等预约途径。

四、实施步骤

本着“先易后难、突出重点，先试点后推广”的原则，分步实施。

（一）2013年1月底前，选择２所省直医院测试江西省预约诊疗服务平台运行情况。

（二）2013年2月底前，三级医院做好加入江西省预约诊疗服务平台前的各项准备工作。

（三）2013年3月1日以后，三级医院全部加入江西省预约诊疗服务平台，向社会提供预约诊疗服务。

（四）适时在基层医疗卫生机构推广预约诊疗服务，完善分级诊疗和双向转诊工作。逐步开展影像、检验、超声检查以及入院等预约服务。

五、具体措施

（一）实行实名预约制度。患者在预约和就诊时，应提供姓名、身份证号码、联系方式等真实信息。平台和医院在预约、取号等环节应核实患者的身份信息（目前限身份证、军官证、护照、港澳证、户口簿原件），并应保护患者的隐私。

（二）明确预约挂号的时间和数量。平台提供一周以内的预约挂号服务，网络预约截止时间为就诊前一日21：00，电话预约截止时间为就诊前一日17：30，同一患者在同一就诊日同一医院同一科室只能预约一次，在同一就诊日预约不可超过三次，在七日内预约不可超过四次。

（三）逐步提高预约挂号的比例。所有三级医院原则上所有普通门诊号源和专家门诊号源全部开放预约，医院根据实际情况逐步增加预约就诊比例。对于需要复诊的患者，医院要主动提示患者可以通过预约挂号进行复诊。

（四）推行分时段预约。各医院要根据门诊流量，积极推行分时段预约，精确划分时间区间，引导患者错峰就医，便于患者精确安排就诊时间，有效缩短就医时间。

（五）建立患者诚信预约制度。患者预约成功后，凭有效身份证件及预约密码，在约定时间内到就诊医院取号。因故不能就诊者，应在就诊当日上午7：00前登陆预约网站或前一天17：30前拨打12320电话取消预约。患者在预约成功后，不按时就诊，又没有取消预约，将被视为违约。一年内累计违约3次将被列入黑名单，此后6个月内无法享受预约挂号服务。

（六）加强预约诊疗服务管理。各医院应建立专家门诊停诊管理、门诊信息更新维护、院内各部门协调沟通及投诉应急处理等相应的管理制度，并做好相关人员的培训工作，确保预约诊疗工作的顺利实施。医院门诊应设有预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识。医院应尽量降低专家门诊停诊率，如遇停诊或门诊排班改变，需采取有效措施及时通知已预约成功的患者，或安排同一专业同级职称的专家替诊并予以说明，取得患者理解。

（七）建立合作单位准入及退出机制。允许有一定实力并符合要求的中介机构，通过系统安全测试并经卫生厅备案同意后，从事预约诊疗代理服务，但不得允许中介机构在医院内从事导医、导诊等服务。卫生行政部门要加强对合作单位、中介机构服务质量、预约流程及网络安全的评估，不符合标准要求的单位应停止进行合作。

（八）采取规避“号贩子”措施。各医院、预约平台、合作单位应建立监控预警机制，对预约频率异常的电话号码、IP地址和身份证明予以监控，对明显异常预约行为予以禁止或限制。

六、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。各级卫生行政部门和医院要切实提高对预约诊疗服务工作的认识，积极推进本地、本单位预约诊疗工作的落实。各医院应成立领导小组，由院长担任组长，分管院长担任副组长，指定专人负责预约诊疗工作。

（二）加强管理，确保取得实效。各医院要完善门诊工作机制，对专家门诊和专家特需门诊实施规范化管理，制订准入和退出机制。规范专家门诊管理制度，严格按照既定的门诊时间接诊。要切实加强门诊预约挂号管理，建立健全相关管理制度和流程，规范预约挂号运行方式。各种预约诊疗途径必须坚持公益性，不得收取预约费用，不得向外泄露预约患者的各种信息。

（三）加大宣传，营造良好氛围。各级卫生行政部门、医院和合作单位要充分利用新闻媒体、互联网、医院宣传栏、宣传册、小卡片等多种途径和形式，广泛宣传预约诊疗服务工作的意义和措施，公布预约诊疗服务的方式和就诊流程，提高社会知晓率，增加群众的认知度，引导群众主动参与预约诊疗服务。同时，加强对广大医务人员的教育和培训，做好预约诊疗服务和应急处理工作，为群众提供更优质便捷的服务。

（三）加强督导，不断完善改进。我厅将建立预约诊疗服务月报和季度通报制度，把预约诊疗工作纳入医院评审和医改工作的检查内容。各级卫生行政部门要加强对辖区医院预约诊疗工作的监督管理，宣传推广好的经验和做法，及时发现和解决问题。各医院应积极创造条件，争取门诊就诊患者全预约，持续扩大预约诊疗服务范围，为病人提供标准化的连续服务。


新农合就诊及报销流程

   新农合报销程序

    结算公式：（住院总费用-自费费用-先自付费用-起付线）*报销比例+基药费*10%；

    除了湖口县全年住院第一次付300元起付线，以后不付之外，其他各县每次住院都必须付300元起付线；

    费用清单上无“农”的药为自费药，需全额扣除。有“基”和“农”的药为基药，在计算时需*10%（鄱阳县和宿松县不提高基药的10%）；

    脑电图、动态脑电图、脑地形图、经颅多谱勒、彩超，先自付30%（宿松县除此外，另有CT和DR，所有都自付20%），其余进入可报费用；

    真空采血器，超声计算机图文报告全部自费（宿松县农合另有工娱治疗全部自费）；

    其他部分：空调费和取暖费个人自费，床位费超标部分个人自付；全年住院补偿的封底线5万元（含门诊大病）。

    材料：（户口本、身份证、农医证复印件）、原始住院发票、疾病证明书、出院小结、费用清单、转诊单、新农合结算单；鄱阳县需复印IC卡有卡号的一面；安徽省宿松县需身份证或户口本复印件，IC卡有卡号一面的复印件，如医疗费用达到1万元的，代理人须加持代理人身份证及复印件。


九江市第五人民医院医疗保险就诊流程

尊敬各位顾客：

    方便您在医院挂号、取药、收费，为您的整个就医过程提供便捷、周到、细致的人性化服务，我院特将医院门诊就诊、住院就诊、医社保对象就诊、新农合对象就诊流程图友情告知如下：

一、医社保对象就诊流程示意图

    （1）→凭医保病历本和微机卡并核准参保人员身份，厂矿职工应在患者所在职工医院开具转诊单（门诊、住院都要提供）

    （2）→门诊患者挂号后到选择医生处就诊，凭贴有收费收据的处方到药房取药，凭收费收据和检查单到功能科检查。

    （3）→凭住院证、医疗保险专用病历本和微机卡到住院记账处交住院费。

    （4）→住院患者由门诊导诊护士送到病区。

二、新型合作医疗农民住院报账转院流程示意图

    （1）→凭县级农医局转诊证明（急诊、务工人员除外）、本人身份证、户口簿、各种医疗证。

    （2）→医院收住院并核准参保人员身份，患者先交住院费，出院时由定点就诊医院按规定补偿参合农民（出院一次性报账率要求达到90%）。

    （3）→精神病患者原则不转诊，如患者有其它合并症（因本医院不能治疗的）患者家属要求转院应先在就诊医院办理出院手续，应由患者家属自愿选择医院治疗，就诊医院通知患者所属县级农医局，并做好汇总工作。


介绍：

九江市第五人民医院已通过江西省三 级甲等精神病医院评审。医院为江西省“群众满意医院”、江西省园林化建设单位、“全省卫生系统医德医风示范岗”、江西省药物滥用监测先进单位、九江市精神 文明单位、九江市青年文明号。近两年，被市卫生局评为市“目标管理先进单位”、“全市医疗质量先进单位”、“全市医疗服务先进单位”、“全市卫生系统党风 廉政及纠风工作先进单位”。医院位于九江长江大桥东侧，乘5路、23路公共汽车到琵琶亭站下车向南200米或医院门前下即达。医院占地面积34098㎡， 院内绿化面积占43.2％，形成了由草坪、绿篱、樟柏、花园、假山、石凳、凉亭、喷泉组成的园林化内环境。

医院始建于1958 年，近几年来取得了快速发展。医院已建设成为赣鄂皖周边地区精神卫生和心理卫生中心以及老年康复中心、脱瘾治疗中心，形成了大专科小综合的医疗专业结构， 承担着重症和普通精神病、心身疾病、神经症、儿童心理卫生、心理咨询、老年精神病、老年慢性病康复、癫痫病专科、脱瘾治疗以及早期干预的医疗、预防、教 学、科研和司法鉴定任务以及内外科、口腔科的医疗任务。医院为江西医学院和九江学院教学医院，成立了九江医学院“精神医学教研室”、“心理卫生研究室”。 “治疗药物浓度监测试验室”为九江市医学试验室。普通精神科、心理科、老年精神病科为市重点专科。

医院按照市人民群众就医需求不断调整和完善医院服务功能。目前设置病床500 张，医院门诊部开设各类精神病门诊、心理门诊、内外科门诊、老年疾病门诊、急诊抢救门诊。医院在市内（马狮商厦和长途汽车站间）开设九江市心理卫生中心和 九江市景星社区门诊及口腔科门诊，设心身疾病(神经症)、心理咨询(危机干预)、儿童心理卫生门诊、儿童统合训练、情感性疾病(抑郁症) 门诊、景星社区门诊聘请了全市内外妇儿知名学科带头人，用一流服务，一流质量为九江市人民提供医疗、保健服务。

医院人才建设和新技术应用为医院发展奠定了坚实基础。医师中中级职称人员占医师总数43%， 医疗专业高级职称人员占医师总数的25%。九江市百名人才工程培养人4名。几年来，近三十项科研成果经过省卫生厅、市科委及市卫生局评审并获奖，三年来在 省以上刊物刊登学术论文60余篇。医院近几年来不断引进新技术、新设备，开展了一系列国内先进的精神心理卫生诊断治疗和综合治疗新技术，如彩超、电脑成套 心理测评、智力测评、智能脑电地形图、经颅多普勒检查、生物反馈治疗、多功能理疗、音乐治疗、体育治疗、催眠疗法、森田疗法、行为治疗、认知治疗、家庭心 理治疗、儿童感觉统合治疗、电脑监控改良电抽搐治疗、A620全自动脑功能测试仪、多参数监护无抽搐电休克疗法。血药浓度测定率先填补全省同级医院和九江 市空白。高素质人才和新技术引进开展为医院创新发展步入了快车道。

医 院秉承“以人为本、博爱为怀、启迪心灵、德技双馨”的院训和“以优质赢得满意 以诚信赢得信任”的服务理念，推行“热心、耐心、关心、细心、爱心”和“优质服务、微笑服务、亲情服务、流动服务、全程服务”的“双五”服务模式，实行 “全时、及时、延时、错时、限时”服务，全天候和多层次为病人提供满意的医疗服务；医院不断加大惠民服务力度，认真落实“一免四减收”、“三免四减半”、 “三免七减收”的优惠措施，开展新农合住院病人报销60%直补工作，对公安送来的“三无”精神病人按规定予以免费 治疗。医院制定了便民服务措施，实行“一日费用清单”和费用查询制。医院病房有卫生间、洗澡间、热水器、彩电、空调、电话、网络、集体活动大厅、餐具消毒 柜等生活设施，为每个住院病人提供购物、饮食、洗澡、理发、洗涤衣服等全面生活服务。实行了医疗信息公示制。向社会公开承诺、开展42项便民服务。实行了 病人(家属)选医师和护理人员，开展了整体护理。实行了多种形式的医疗服务满意度测评。专科门诊实行接诊时间和接诊专家公示制和预约制。对老人、军人、残 疾人优先就诊。医院为了落实“一切为了服务病人”、“一切服务为了病人”的承诺，围绕制度创新、人文管理创新、医院服务模式创新、医院经营管理机制创新， 使医疗质量、服务能力、就医环境、行风建设上了新台阶。

在 各级领导和社会各界帮助下九江市第五人民医院已经进入科学快速发展阶段。为了更好地为九江地区及邻近地区的人民群众提供更加优质、满意、低价的服务，医院 将进一步解放思想，打造一流的医疗技术形象、良好的服务质量形象、先进的医疗设备形象、高尚的职业道德形象、和谐的人际关系形象、温馨的就医环境形象，在 服务理念创新，服务模式创新，专科特色创新，经管管理创新，人文管理创新，医院建设创新上有新的突破，使医院科学、和谐、快速发展，为九江市精神卫生事业 发展作出新的贡献。


推荐科室：

精神一科

     精神一科是九江市第五人民医院重点科室，主要收治不带陪客的男性精神病人，现设置床位数72张。

    该科医疗技术力量配备合理，科主任朱良君是九江市普通精神科专科带头人，九江市名医培养人，九江市医学会精神科专业委员会副主任委员，从事精神科工作15 年之久，具有扎实的理论基础和丰富的临床经验。该科开展了改良电休克治疗精神病，精神科血药浓度测定，心理测试，智商测试，心理支持治疗，心理疏导疗法， 行为观察和治疗，音乐治疗及工娱治疗。

    精神一科主要收治精神分裂症，情感性精神障碍，躁狂症，抑郁症，分裂样精神病，癫痫所致精神障碍，人格障碍，难治性神经症，酒精依赖的戒断治疗。综合运用多种治疗手段，使得精神病患者能够早日康复，回归社会。

    精神一科医护人员努力钻研业务技术，不断提高业务水平，将先进的治疗手段运用到临床实践中，取得了良好的社会效益，深受广大患者及家属的好评。该科连续8年被医院评为先进科室，被团市委授予“青年文明号”的光荣称号。

    精神一科医护人员先后在部市级杂志上公开发表论文20余篇，同时开展了多项科研课题，其中荣获九江市卫生局新技术应用一等奖一项，二等奖一项，三等奖三项。

    主任朱良君，主任医师，九江市普通精神科专科带头人，九江市名医培养人，九江市医学会精神科专业委员会副主任委员。

朱 良君副主任医师从事精神心理学科工作20余年，具有扎实的理论基础和丰富的临床经验。在北京安定医院进修学习精神科，参加了“心理治疗与心理咨询新进展” 学习班。在广州市精神病院进一步深造学习精神科，同时学习改良电休克治疗精神病这门新技术，参加了“中港心理治疗培训班”的学习，多次参加了中华精神科年 会，并在年会上交流论文。

    由朱良君主任医师主持的改良电休克治疗精神病治疗室，到目前为止已经成功进行了5000多人次精神病的改良电休克治疗，收到了良好的社会效益，我院的改良 电休克治疗精神病技术处于江西省精神医学界领先水平，同时步入国内精神医学界先进行列。该项新技术课题已通过九江市科技局的验收，并荣获新技术应用三等 奖。主持完成的课题“肺结核患者心理健康状况调查及心理干预”已通过九江市科技局的验收，并获市卫生局新技术应用一等奖，主持完成的课题“酒精依赖的戒断 治疗”已通过九江市科技局的验收，并获市卫生局新技术应用二等奖。他先后有20余篇论文在省部级杂志上公开发表。

    通过九江市第五人民医院多年来的精心培养以及个人的努力刻苦学习和潜心钻研精神医学、心理医学，目前在精神科方面的专业技术水平已达到省内先进水平，能够 解决精神科方面的疑难杂症。尤其在治疗精神分裂症、躁狂症、抑郁症、焦虑症、癫痫所致精神障碍、酒精依赖的戒断治疗、失眠症等疾病有较高的学术造诣，擅长 改良电休克治疗、酒精依赖的戒断治疗、心理支持治疗、心理疏导疗法。


精神二科

    精神二科是九江市第五人民医院重点科室，主要收治不带陪客的女性精神病人，现设置床位数72张。

    该科医疗技术力量配备合理，科主任丁跃庆是南昌大学、九江学院兼职副教授，九江医学会精神病学专业委员会常务理事，江西省精神疾病管理学会委员，为九江市 卫生局“三名”工程名医培养人。从事精神科工作17年之久，具有扎实的理论基础和丰富的临床经验。主要从事普通精神疾病临床心理学临床诊断治疗及精神司法 鉴定工作，尤其对难治性精神病、情感性障碍、强迫性障碍、家庭心理咨询及女性心理障碍的缓解有独特之处，专业技术水平达到省内领先水平。该科开展了改良电 休克治疗精神病，精神科血药浓度测定，心理测试，智商测试，心理支持治疗，心理疏导疗法，认知、家庭、团体等心理治疗，行为观察和治疗，音乐治疗及工娱治 疗。

   精神二科主要收治各种女性精神疾病病人，包括精神分裂症，情感性精神障碍，脑器质性精神障碍、躯体疾病所致精神障碍、精神活性物质所致精神障碍、产后抑郁 症、产后精神病、精神科药物中毒的抢救、儿童精神分裂症、儿童情绪障碍、难治性精神分裂症、早期精神分裂症、难治性抑郁的诊断、鉴别诊断及治疗。综合运用 多种治疗手段，使得精神病患者能够早日康复，回归社会。

精神二科医护人员努力钻研业务技术，不断提高业务水平，将先进的治疗手段运用到临床实践中，取得了良好的社会效益，深受广大患者及家属的好评。该科2004年获得创建省级群众满意医院先进科室，2006年获得全市“职工建功立业”活动标兵岗，2009年获得党员先锋岗。

    精神二科医护人员先后在部市级杂志上公开发表论文20余篇，同时开展了多项科研课题，其中荣获九江市科技进步三等奖3次，完成市科技立项4项，市卫生局新技术应用一等奖1次，二等奖3次，在国家及省部级杂志上发表论著、论文十余篇及科普文章20余篇。

科室现有临床医生8人，其中刘六仔主任医师有着50余年的临床工作经验，尤其擅长精神疾病的诊断、治疗。
主治医师刘浔雄，从事精神科临床工作12年，曾在九江市第一人民医院进修神经内科和心血管内科学习，具有较丰富的临床诊疗水平。

主治医师杨盛洲，从事精神科临床工作7年，于2007年3月份至8月份在上海同济大学附属上海精神卫生中心进修临床精神专业知识，具有较强的临床诊疗水平。

    护士长林桂红（主管护师）从事精神科临床护理工作16年。2005年至今一直任精神二科护士长工作，曾在上海市精神卫生中心进修精神科护理工作，具有丰富的临床护理经验。

    副护士长彭波从事精神科临床护理工作近12年，曾在南京市脑科医院进修精神科临床护理。

    护师袁秀芳在精神科临床一线工作达十年之久，曾先后于2007、2008年连续两年荣获九江市优秀护士称号。

    重症女性精神病人由于精神症状所致，病人生活不能料理，时常有病人入院时浑身污垢，头发脏乱，身体散发出难闻的气味，而我们的护士都会毫无怨言的为病人进 行清洗，更衣，修剪指甲；由于女性病人生理的复杂性、特殊性，时有处在经期生活不能料理的精神病人，需要护士定时为病人清洗，更换月经垫，做好病人的经期 护理。

    我科经常收治处于孕期或产后的妇女，基于这样特殊的病人，我们不能单纯的把她们看做一般的精神病人，除了精神科护理，还必须保证病人孕期或产褥期得到很好 的照顾。孕期病人护理人员定期做好孕期保健，严密观察病人情况，经常询问病人身体情况，有异常表现及时发现，及时处理，日常工作中，注意增强孕妇体质，做 好病人生活护理，

    产褥期病人加强卫生保健宣传，保证病人休息，做好心理护理，避免感染其他的并发症，尤其对不能哺乳而引起身体上的不适及想念孩子及家人导致情绪不稳定，不安心住院的病人，及时给予心理护理，稳定病人情绪，帮助病人早日康复。


专家：

科室     医生

口腔科     洪达 刘书平 雷万文

呼吸科     卢玉山

老年康复科     叶慧 陈典锋

影像科     杨初喜

精神科     施雅琴 刘孔遵 钱奕健 胡武昌 蔡铁水 丁跃庆 刘六仔 朱良君

心理科     吴红东 孔海珍 蒋晓宇 黄少南 盛丽萍 吴洪军